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良くある質問

お客様より寄せられるご質問をまとめました。お問合わせの前にご参照くださいませ。

注文してからどれぐらいで発送してもらえますか?
通常は、ご注文(入金確認)から3営業日程度で発送しております。
ある程度在庫は確保しておりますが、在庫切れの場合、メーカーから入荷待ちとなるため1〜2週間程お時間を頂いております。
お急ぎの場合はあらかじめメールもしくはフリーダイヤルでお気軽にお問合せください。

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印影の確認することは出来ませんか?
多数のお客様からご注文を頂いておりますので、申し訳ございませんが印影をご確認頂くサービスは省かせて頂いております。

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急ぎでほしいので、即日出荷してもらえますか?
お急ぎの場合、ご注文頂く前にまずは弊社までお電話頂き、ご希望の品番の在庫確認を致します。
在庫がございましたら直ちに作成に入らせて頂きます。
(即日出荷は通常午前中(8時〜12時)までのご注文とさせて頂いております。午後のご注文ですと弊社の注文状況により難しい場合がございます。)

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注文してから1週間ほど何の連絡もありません。どうすれば良いですか?
ご注文頂いた際に、弊社から送られる自動返信メールの件名に記入されているご注文番号をお調べの上、弊社までお電話もしくはメールにてご連絡下さいませ。直ちにお調べさせて頂きます。
フリーダイアル:0120-965-094
メールアドレス:info@hankodehanko.com

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横彫りやアルファベットでの彫刻は出来ますか?
もちろん可能です。ご注文入力画面の文字方向で横を選択し、彫刻したいアルファベットを入力して下さい。
※あまりに文字数が多い場合は彫刻が難しいです。その際は弊社よりご連絡させて頂くことがございます。
参考としましては、はんこ・スタンプともに6文字前後とお考え下さいませ。(画数、文字や書体の組み合わせによって若干前後します)

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印鑑の上がわかる印(アタリ、当て)はありますか?
おしゃれはんこには当ては付いておりません。
おしゃれはんこの印鑑はアクリル製(プラスティック)ですので当てをつけることは材質上不可能です。
おしゃれスタンプには当てがございます。(クローバーマークが目印です。)

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「和紙柄はんこ」の柄が商品写真と違うことはありますか?
「和紙柄はんこ」は製造過程の都合上、和紙の抜き方により商品写真と柄の出方や色合いが異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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