初めての方へ - 印鑑・はんこ・ゴム印の通販｜印鑑は即日発送も対応いたします。

メールが届かない場合の確認事項

弊社はお客様からご注文をいただいた後、下記のメールをお送りしています。
・ご注文確認メール
・納期確認メール
・印影確認メール
・発送完了メール
・その他ご注文に関する連絡メール

Eメールアドレスをお間違えになられると、当社からの全ての連絡事項をお受け取りになることができませんので、お間違えの無いようお願いいたします。(アドレス帳などからのコピーペーストが確実です)
フリーメールの中でもGmail、Yahooメールは受信環境がよく受信ミスが少ないのでおすすめです。

ご注文完了後、ご注文確認メールが届いていない場合は、以下の点についてご確認をお願いいたします。

メールボックスの容量オーバー

メールボックスの容量を超えるとメールを受信できなくなってしまう場合がございます。
不要なメールを削除して容量を増やして頂きますようお願いいたします。

メールソフトやウィルス対策ソフトによる分類

メールソフトやウィルス対策ソフトの設定によって迷惑メールとに振り分けてしまっている可能性がございます。
また、メールの振り分け機能をご使用されてますと関係のないフォルダに振り分けられている場合がございますので合わせて受信フォルダ以外の確認もお願いいたします。
この機能をご利用いただいている場合は、弊社「info@hankodehanko.com」からのメールを受信許可(セーフリスト登録)や除外メール設定の解除をお願いいたします。

プロバイダの迷惑メールサービスによるブロック

プロバイダによっては、迷惑メールをブロックするサービスが標準で設定されている場合があります。
ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるかご確認いただいて、設定されている場合
お手数ですが設定解除をお願いいたします。

メール設定の詳細

弊社からの「info@hankodehanko.com」を受信できるようドメイン設定又はセーフリスト登録、受信登録をお願いいたします。

docomoをお使いのお客様

1.Mydocomo（https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/）にログインします。
2.「お客様サポート」を選択
3.「サービス・メールなどの設定」を選択
4.「メール設定」を選択
5.「迷惑メール対策」の「指定受信/拒否設定」を選択
6.「設定を利用する」を選択し、「次へ」
7.「受信するメールアドレスの設定」を選択
8.「受信するメールアドレスを登録」の「さらに追加する」を選択し「info@hankodehanko.com」を入力して「確認」ボタンを押します。
9.「設定を確定する」ボタンを押します。
以上で完了です。

auスマートフォンのドメイン指定受信設定方法

1.https://mfilter.ezweb.ne.jp/jsp/md/index.jspからログインします。
2.[受信リスト・アドレス帳受信設定へ]を選択
3.[有効]を選択し、受信したいメールアドレス・ドメインに「hankodehanko.com」を入力し、[ドメイン一致]を選択して[変更する]を選択します。
4.[OK]を押すと設定完了です。
以上で完了です。

softbank.ne.jpのドメイン指定受信設定方法

1.MySoftBank（https://my.softbank.jp/msb/d/top）へアクセスし、ログイン後に「メール設定（SMS／MMS）」を選択。
2.迷惑メールブロックの設定の「変更する」を選択。
3.「個別設定はこちら」を選択。
4.「受信許可リスト設定」を選択。
5.利用設定を「設定する」を選択。
6.メールアドレスの一部（または全部）に「hankodehanko.com」を入力し、「部分一致」を選択。
7.「設定する」ボタンを押します。
以上で完了です。

i.softbank.jpのドメイン指定受信設定方法

1.MySoftBank（https://my.softbank.jp/msb/d/top）へアクセスし、ログイン後に「Eメール（i）」を選択。
2.迷惑メールブロック設定を選択。
3.受信許可リストの「変更」を選択。
4.利用開始していない場合は「利用開始」を選択し、メールアドレスの一部に「hankodehanko.com」、照合方法に「部分一致」を選択し「次へ」を押します。
5.「登録」ボタンを押します。
6.「OK」ボタンを押します。
以上で完了です。

Hotmail(Outlook.com)の差出人セーフリストと受信拒否リスト設定方法

1.Hotmail(Outlook.com)右上の歯車マークをクリックしてオプションを開きドロップダウンメニューの「オプション」をクリックします。
2.「迷惑メールの防止」カテゴリ内の「差出人セーフリストと受信拒否リスト」をクリックします。
3.「差出人セーフリスト」をクリックして差出人セーフリストを開きます
4.「許可する差出人またはドメイン:」に「@hankodehanko.com」と入力して「リストに追加>>」ボタンをクリックし、「差出人セーフリスト」に「@hankodehanko.com」が追加されたことを確認します。
5.「差出人セーフリストと受信拒否リスト」まで戻り、「受信拒否リスト」にも「@hankodehanko.com」が入っていないことを確認します。
以上で完了です。

iCloudの振り分けルール設定方法

1.メニューバーの「メール」→「環境設定」をクリックします。
2.クリックすると、「環境設定」ウィンドウが表示されるので、メニュー「ルール」をクリックします。
3.「ルールを追加」をクリックし、「いずれかの受信者」というところをクリックします。
4.クリックすると、選択項目が表示されるので「差出人」をクリックします。
5.入力フォームにhankodehanko.comを入力します。
6.「を含む」を選択してルールを作成する。
7.移動先(振り分け先)に受信フォルダを選択します。
以上で完了です。

※設定方法については変更が入る場合がございますので詳しくは各キャリア、アプリ、webメールのマニュアル等でご確認下さい。